Werkwijzer Archives - schuldenenincasso.nl

Samenwerking rond financiële problemen bij patiënten in de huisartsenpratkijk – Infographic

Julia te Boekhorst — Sun, 28 Apr 2024 08:37:07 +0000

Armoede, schulden en gezondheid zijn nauw met elkaar verweven. Mensen met geldzorgen kampen
vaak met langdurige stress, een slecht ervaren gezondheid, een ongezonde leefstijl, chronische
ziekte(n) en psychische klachten. Deze mensen komen daardoor vaker dan gemiddeld bij de huisarts op het spreekuur met klachten waar niet altijd een medische oorzaak aan ten grondslag ligt.

Vroegsignalering van schuldenproblematiek in de huisartsenpraktijk kan eraan bijdragen dat mensen sneller aan de slag gaan met de ziekmakende financiële problematiek, en dat schade voor de gezondheid en (extra) belasting van de gezondheidszorg worden voorkomen. Pharos en het verwey-Jonker Instituut hebben onderzoek gedaan naar wat de huisarts kan doen en wat dat oplevert.

Dit onderzoek is onderdeel van het project Eerder uit de Schulden: wat werkt? Een onderzoeksproject naar diverse interventies in de schuldhulpverlening. Meer informatie over het project is hier te vinden. Eerder uit de Schulden: wat werkt? wordt gefinancierd door NWO in het kader van de NWA-ronde Schulden en Armoede.

In onderstaande infographic zijn de belangrijkste onderzoeksresultaten weergegeven.

The post Samenwerking rond financiële problemen bij patiënten in de huisartsenpratkijk – Infographic appeared first on schuldenenincasso.nl.

Wegwijzer bij financiële problemen onder delinquenten: (forensisch) sociaal werk

Julia te Boekhorst — Mon, 15 Jan 2024 08:51:38 +0000

Bekijk hieronder de wegwijzer bij financiële problemen onder delinquenten: begeleiden bij financiële problemen.

The post Wegwijzer bij financiële problemen onder delinquenten: (forensisch) sociaal werk appeared first on schuldenenincasso.nl.

Wegwijzer bij financiële problemen onder delinquenten: reclassering

Julia te Boekhorst — Mon, 15 Jan 2024 08:37:03 +0000

Bekijk hieronder de wegwijzer bij financiële problemen onder delinquenten: begeleiden bij financiële problemen onder reclasseringscliënten

The post Wegwijzer bij financiële problemen onder delinquenten: reclassering appeared first on schuldenenincasso.nl.

Aandacht voor lage basisvaardigheden in het stress-sensitieve werken binnen sociaal werk

Julia te Boekhorst — Wed, 06 Dec 2023 15:00:16 +0000

Stress-sensitief werken is een begrip geworden in het sociaal domein. Dit levert veel op, maar heeft ook een keerzijde. Voor veel doorwerkingen van chronische stress op gedrag, zoals regelmatig te laat komen op een afspraak of geldzaken niet zelfstandig kunnen organiseren, geldt namelijk dat het óók doorwerkingen kunnen zijn van lage basisvaardigheden. Door nadruk op de impact van chronische stress op gedrag bestaat het risico dat bepaalde gedragingen ten onrechte worden toegeschreven aan chronische stress, terwijl het gedrag feitelijk wordt veroorzaakt door moeite met lezen, schrijven of beperkte digitale vaardigheden. Inwoners of cliënten krijgen zo mogelijk niet de ondersteuning die zij nodig hebben.

Daarom stelde de Hogeschool Utrecht, samen met Sociale Innovatie Studio en met medewerking van MEEVIVENZ met subsidie van het Expertisepunt Basisvaardigheden een handreiking op voor professionals in het sociaal domein om aandacht voor lage basisvaardigheden een plek te geven in het stress-sensitief werken.

In de handreiking vind je onder meer:

Een signalenkaart: met de overlap in gedragingen die zowel veroorzaakt kunnen worden door chronische stress als door lage basisvaardigheden.

Een set verkenners: concrete vragen die professionals kunnen stellen om bij inwoners voorzichtig te polsen in welke mate zij worstelen met (te) lage basisvaardigheden.

Een verwijskaart: aandachtspunten bij het verwijzen van inwoners met lage basisvaardigheden.

The post Aandacht voor lage basisvaardigheden in het stress-sensitieve werken binnen sociaal werk appeared first on schuldenenincasso.nl.

Hoofdstuk Signaleren, bespreekbaar maken en doorverwijzen bij geldzorgen

Julia te Boekhorst — Fri, 16 Jun 2023 07:25:19 +0000

Schouders Eronder heeft in samenwerking met Hogeschool Utrecht een hoofdstuk gepubliceerd voor professionals binnen de sociaal financiële dienstverlening, het zorgdomein, het onderwijsdomein en het veiligheidsdomein. In dit hoofdstuk wordt uitleg gegeven over hoe geldzorgen bij burgers gesignaleerd kunnen worden, bespreekbaar worden gemaakt en hoe doorverwijzing gerealiseerd wordt. Ook leggen ze uit hoe de schuldhulpverlening in Nederland is geregeld en worden de meest voorkomende misvattingen over schuldhulpverlening en bewind besproken.

The post Hoofdstuk Signaleren, bespreekbaar maken en doorverwijzen bij geldzorgen appeared first on schuldenenincasso.nl.

Leidraad voor de paramedicus

Barbera van der Meulen — Thu, 09 Feb 2023 08:18:12 +0000

Geldzorgen hebben impact op de gezondheid, daar merk je als zorgprofessional ook veel van: zorgmijding, vragen over de kosten van de behandeling, stoppen met een behandeling, adviezen die niet opgevolgd worden, klachten die voortkomen uit chronische stress. Als zorgprofessional wil je dat de patiënt baat heeft bij jouw zorgverlening. Wat kun je dan doen? Er is veel mogelijk. Je kunt eraan bijdragen dat zij eerder hulp krijgen en zo eerder uit hun schuldensituatie kunnen komen. Dat kan helpen om gezondheidsklachten van patiënten te verminderen. Er is een interventiepakket ontwikkeld voor paramedici waarvan je gebruik kunt maken. Deze leidraad bevat informatie over het interventiepakket en biedt enige achtergrondinformatie over hoe je deze kunt gebruiken in je praktijk of werkomgeving en hoe je dit onderwerp binnen jouw organisatie kunt oppakken.

Deze leidraad is ontwikkeld binnen het project Geldzorgen en gezondheid. Dit project is gefinancierd door het Regieorgaan SIA in het kader van de kiem2020 subsidiecall.

The post Leidraad voor de paramedicus appeared first on schuldenenincasso.nl.

Publicatie ethische handreiking en rapport

Anne-Ruth van Leeuwen — Thu, 28 Jan 2021 10:34:49 +0000

Naar aanleiding van de covid-19 pandemie in 2020 en de impact daarvan op het sociaal domein hebben de lectoraten Schulden en Incasso en Innovatieve Maatschappelijke Dienstverlening samen gewerkt aan een project voor het ontwikkelen van een ethische handreiking voor sociale professionals in tijden van crisis.

In het project is samen met sociaal professionals geïnventariseerd welke verschillende ethische uitdagingen voorkomen in het sociaal domein en welke behoeften aan ethisch houvast er bij hen waren ontstaan gedurende de covid-19 pandemie. Daartoe hebben we een ideaaltypisch onderscheid in een vijftal vormen van ethisch houvast geïntroduceerd: inhoudelijk, reflectief, communicatief, procedureel en procesmatig. Deze opzet leidde tot meer inzicht in de ethische behoeften, op meerdere niveaus: individueel, organisatorisch en maatschappelijk.

Dit heeft geresulteerd in een ethische handreiking voor sociale professionals in crisissituaties. Deze handreiking blijkt veel breder toepasbaar te zijn dan enkel voor sociale professionals en enkel voor crisissituaties. De handreiking kan ook worden gebruikt voor verticaal overleg binnen organisaties, voor afstemming over de grenzen van organisaties heen en ook in meer alledaagse situaties die niet kunnen worden gekarakteriseerd als een crisis.

De handreiking is ook in het Engels beschikbaar.

In het tijdschrift voor Sociale Vraagstukken stond in het voorjaar van 2021 een artikel over deze handreiking. Bekijk het hieronder.

Dit project werd mogelijk gemaakt door ZonMw in het kader van de subsidie ‘COVID-19: Wetenschap voor de praktijk’.

The post Publicatie ethische handreiking en rapport appeared first on schuldenenincasso.nl.

Interventiepakket “Patiënten met schulden”

Karolien Coppelmans — Thu, 26 Nov 2020 11:07:51 +0000

12% van de huishoudens in Nederland worstelt met betalingsachterstanden. Mensen met schulden blijven daar vaak lang mee rondlopen. Voordat zij om hulp vragen is de schuld meestal al hoog opgelopen. In die periode kunnen allerlei fysieke of psychische klachten ontstaan, die geworteld zijn in schuldenproblematiek. Mensen met schulden herkennen die relatie zelf niet altijd, en daardoor zullen ook de huisarts of praktijkondersteuner geldzorgen niet snel als oorzaak van de klachten zien. Het is belangrijk dat de relatie in die gevallen zichtbaar wordt.

Om huisartsen en praktijkondersteuners te helpen deze problematiek te herkennen en patiënten met schulden te motiveren daarbij hulp te zoeken, is het interventiepakket ‘patiënten met schulden’ ontwikkeld. Met het pakket krijgen de huisarts en praktijkondersteuner materiaal in handen om te signaleren, te bespreken en vooral ook snel en adequaat te verwijzen. Hiermee komen patiënten met geldzorgen mogelijk eerder in beeld van de schuldhulpverlening en worden zij sneller geholpen bij het oplossen van hun schulden.

Het interventiepakket bestaat uit:

Een leidraad met uitleg voor de huisarts en praktijkondersteuner
Een leidraad met uitleg voor andere zorgverleners in de eerstelijnszorg
Materialen voor de wachtkamer: een poster en animatie
Praatplaat
Een factsheet om de patiënt toe te sturen
App afbeelding
Een e-learning
Handreiking samenwerken met het sociaal domein

Per onderdeel is kort uitgewerkt wat u met de materialen kunt doen en hoe deze materialen de huisartsenpraktijk ondersteunen.

Leidraad voor de huisarts en praktijkondersteuner

De Leidraad Financiën in de spreekkamer bevat beknopte achtergrondinformatie over hoe huisartsen en praktijkondersteuners patiënten met schulden kunnen helpen. U vindt hierin enkele screenende vragen die u aan uw patiënt kunt stellen om eventuele financiële problemen bespreekbaar te maken, een korte toelichting op schuldhulpverlening en tips over hoe u in uw werkgebied kunt uitzoeken waar de patiënt terecht kan. Uitgebreide informatie is opgenomen in de e-learning.

Leidraad voor andere zorgverleners in de eerstelijnszorg

De Leidraad zorgverleners eerstelijnszorg – patiënten met schulden bevat beknopte achtergrondinformatie over hoe andere zorgverleners in de eerstelijnszorg patiënten met schulden kunnen helpen en het interventiepakket kunnen gebruiken in hun praktijk of werkomgeving. Die praktijk kan heel breed zijn: bijvoorbeeld fysiotherapie- of ergotherapiepraktijken, maar ook de apotheek, de tandartspraktijk, de apotheek of de thuiszorg.

Materialen voor de wachtkamer

Voor de wachtkamer zijn een poster en een animatie ontwikkeld die patiënten attenderen op het belang van praten over financiële problemen. De animatie is te zien in de vorm van een pdf-bestand. Wilt u de animatie in de vorm van een video? Dan kunt u een mail sturen naar Annemarieke van der Veer, u ontvangt dan het MP4 bestand.

De materialen zijn te downloaden door op onderstaande link te klikken:

Praatplaat

Met de praatplaat kan de huisarts of praktijkondersteuner de patiënt uitleg geven over de vicieuze cirkel van geldzorgen en gezondheidsklachten. Zo kunt u uw patiënt motiveren om hulp te vragen bij financiële problemen. Op de achterkant van de praatplaat is ruimte om samen met de patiënt afspraken en doorverwijzingen te noteren. Zorg bij voorkeur voor een warme overdracht door al ter plekke een afspraak te maken en de naam van de hulpverlener te geven.

Factsheet

Bij telefonische of digitale consulten kunt u gebruik maken van de factsheet. Deze biedt de patiënt informatie over waar hij of zij terecht kan.

App afbeelding

Deze afbeelding is speciaal gemaakt voor WhatsApp-berichten. Door de coronacrisis zien veel huisartsen hun patiënten niet meer in de spreekkamer. Zij hebben telefonisch of digitaal contact. De app is bedoeld om patiënten te vertellen dat ze bij hun huisarts terecht kunnen en dat de huisarts kan helpen bij het vinden van hulp bij geldzorgen. Het bericht kan helpen de drempel te verlagen om hulp te vragen. De app kan bijvoorbeeld worden verstuurd wanneer de patiënt bij een digitaal consult heeft verteld dat er geldzorgen zijn of dat er financieel iets speelt.

De e-learning

In de e-learning leren huisartsen en praktijkondersteuners meer over het verband tussen schulden en gezondheid, het signaleren van schulden, het bespreken van schulden met de patiënt en doorverwijzen naar hulp bij schulden. Aan de hand van video’s, oefeningen, theorie en factsheets kunnen medewerkers van de huisartsenpraktijk op een interactieve manier hun kennis over schulden en gezondheid vergroten en toetsen. De e-learning duurt tussen de 45 en 60 minuten en kan in delen worden doorlopen.

Handreiking samenwerken met het sociaal domein

Met het interventiepakket wordt beoogd de samenwerking tussen de huisartsenpraktijk en het sociaal domein te versterken, en de huisartsenpraktijk als vindplaats van schuldenproblematiek te versterken. Wilt u het contact met de gemeente of de lokale aanbieder van schuldhulpverlening gaan versterken? In de publicatie Samenwerken bij schulden krijgt u tips over hoe u de samenwerking tot stand kunt brengen.

Het interventiepakket “Patiënten met schulden” is door Zorggroep Almere en het lectoraat Schulden en Incasso ontwikkeld. Het expertisecentrum gezondheidsverschillen Pharos heeft hierbij advies gegeven. Het pakket is een van de resultaten van het project Financiën in de spreekkamer, dat is gefinancierd met een subsidie van het ministerie van SZW. Het project is afgerond in november 2020.

The post Interventiepakket “Patiënten met schulden” appeared first on schuldenenincasso.nl.

Praatplaat & instructievideo

Karolien Coppelmans — Mon, 02 Mar 2020 09:49:33 +0000

Voor het project ‘Financiën in de spreekkamer’ heeft het lectoraat Schulden en Incasso samen met Zorggroep Almere een praatplaat ontwikkeld. Aan de hand van deze praatplaat kan de huisarts of praktijkondersteuner schulden bij de patiënt bespreekbaar maken. De praatplaat geeft een cyclus weer die past bij geldzorgen. Patiënten met schulden blijven namelijk vaak in een vicieuze cirkel hangen. Op de achterkant van de praatplaat is ruimte om samen met de patiënt afspraken en doorverwijzingen te noteren. Zo kan een patiënt met schulden warm worden doorverwezen naar de juiste plek.

Deze praatplaat is een onderdeel van de pilot Schulden in de spreekkamer en wordt op dit moment getest. Dit is dus nog niet de definitieve versie van de praatplaat.

U kunt de praatplaat downloaden door op onderstaande link te klikken:

Praatplaat Financiën in de spreekkamer

De praatplaat heeft een voor- en achterkant. De praatplaat en de verwijsinformatie kan in de spreekkamer worden gebruikt zonder dat dit een te groot beslag legt op de reguliere werkzaamheden.

Lector Tamara Madern van Hogeschool Utrecht geeft een korte toelichting voor het gebruik van de praatplaat in de spreekkamer. U kunt de instructie hier bekijken:

The post Praatplaat & instructievideo appeared first on schuldenenincasso.nl.

Factsheet “Effectiviteit van de budgetcursus”

Tamara Madern — Thu, 07 Nov 2019 09:02:51 +0000

In deze factsheet staan de resultaten van het onderzoek naar een effectieve budgetcursus. Wat zijn de belangrijkste uitkomsten van dit onderzoek? U leest ze hier.

The post Factsheet “Effectiviteit van de budgetcursus” appeared first on schuldenenincasso.nl.