Onder een berekening van de kosten van schuldenproblematiek ligt bijna onvermijdelijk de hoop dat als de schuldenproblematiek wordt opgelost, al deze kosten worden bespaard. Dit is een illusie. Het wegnemen van schulden betekent niet automatisch dat alle opgevoerde kosten ook verdwijnen. Hier zijn een aantal oorzaken voor te benoemen. Ten eerste kent schuldenproblematiek veel achterliggende oorzaken. Het structureel oplossen van schuldenproblematiek vergt dat de achterliggende oorzaken worden aangepakt, omdat anders het risico ontstaat dat de schuldenproblematiek veranderd in een draaideurprobleem. Ten tweede maken schulden deel uit van een kluwen aan problemen. Het wegnemen van schulden zal er niet per definitie toe leiden dat alle met de schulden samenhangende problemen ook verdwijnen, en dus dat die kosten wegvallen. Ten derde is het van belang om te realiseren dat sommige problemen lang kunnen doorwerken in het leven van mensen. Denk aan mentale problemen die zijn ontstaan door schuldenproblematiek.

Lees het gehele rapport hieronder.

The post De maatschappelijke kosten van schuldenproblematiek appeared first on schuldenenincasso.nl.

Belangrijkste resultaten: De evaluatie van de herziene Kanteling heeft verschillende werkzame elementen aan het licht gebracht:

• Verbeterde aandacht voor bestaanszekerheid: Binnen de buurtteams is er meer nadruk gelegd op rondkomen en bestaanszekerheid, wat leidt tot eerdere signalering van schulden.
• Duidelijkere taakafbakening: Professionals, vooral sociaal raadslieden, kunnen efficiënter werken door een heldere taakverdeling.
• Training stress-sensitief werken: Deze training heeft geleid tot betere communicatie en begrip tussen professionals, wat de ondersteuning van inwoners ten goede komt.
• Versterkte samenwerking: Regelmatig overleg in de wijken zorgt voor betere afstemming, kennisdeling en casuïstiekbespreking .

Aanbevelingen: de onderzoekers doen verschillende aanbevelingen om de schulddienstverlening verder te verbeteren:

1. Behoud van twee ingangen: Inwoners moeten zowel via buurtteams als direct bij de schulddienstverlening van de gemeente toegang kunnen krijgen.
2. Blijvende aandacht voor rondkomen en bestaanszekerheid: Buurtteammedewerkers moeten goed geïnformeerd blijven over financiële problematiek om deze vroegtijdig te kunnen signaleren.
3. Verduidelijking van gedragsverandering: Er moet een duidelijke definitie komen van wat onder gedragsverandering wordt verstaan, specifiek gericht op financieel gedrag en andere relevante gedragsaspecten.
4. Nazorg en duurzame uitstroom: Het is belangrijk om criteria te definiëren voor nazorg en om deze structureel onderdeel te maken van het samenwerkingsoverleg, zodat inwoners duurzaam uit de schulden blijven.

Meer weten? Lees dan onderstaand rapport voor alle resultaten en aanbevelingen.

The post Evaluatie schuldenaanpak Utrecht appeared first on schuldenenincasso.nl.

De rapportage ‘Preventie van geldzorgen, armoede en schulden, verschillende typen interventies in kaart’ is het resultaat van een samenwerking tussen het Lectoraat Schulden en Incasso aan de Hogeschool Utrecht, het Kenniscentrum Psychologie en Economisch Gedrag dat onderdeel is van de Universiteit Leiden en het Lectoraat Armoede Interventies aan de Hogeschool van Amsterdam. Het consortium bracht aan de hand van 30 interventies in kaart waar kansen liggen en ontwikkelde een format om toekomstige interventies te plotten.  

De resultaten van het project geven handvatten over hoe interventies samenhangend in beeld gebracht kunnen worden. Voor nu zijn een eerste dertigtal interventies systematisch gecategoriseerd en beschreven. Door dit te doen wordt zichtbaar welke doelgroepen er worden bediend, wat er bekend is over de impact van een interventie en welk doelgedrag er gestimuleerd wordt. Het laat ook zien welke hiaten er lijken te zijn. Zo zien we bijvoorbeeld in deze eerste analyse dat veel interventies zich op jongeren richten terwijl andere bevolkingsgroepen minder vertegenwoordigd zijn. Ook richten zich in verhouding veel interventies op het ondersteunen bij aanvragen voor inkomensondersteuning. Een derde opvallende bevinding is dat interventies zich nog vaak richten op het individu, bijvoorbeeld door het aanbieden van een coachingstraject, en minder op aanpassingen in het systeem. Tot slot valt op dat relatief weinig interventies zich richten op het verhogen van inkomens anders dan de ondersteuning bij het aanvragen van bestaande tegemoetkomingen.

We hopen dat gemeenten en organisaties in het sociaal domein het format en de uitkomsten gebruiken om de positie en meerwaarde van interventies in te schatten, deze in samenhang aan te bieden en mogelijk op te schalen.

Dit project is gedaan in opdracht van het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid.

The post Preventie van geldzorgen, armoede en schulden: Hoe weet je wat helpt? appeared first on schuldenenincasso.nl.

• Het outreachend werken en proactief benaderen van inwoners met betaalachterstanden. Dus: niet wachten tot inwoners zelf op zoek gaan naar hulp.

• Gecombineerde aanpak: inwoners benaderen via huisbezoek en telefoon en e-mail en WhatsApp, en alle andere manieren die je kunt bedenken.
• Verwachtingsmanagement: duidelijk en eerlijk zijn over mogelijke dienstverlening.
• Maken van echt contact: luisteren naar de inwoner en horen welke vragen, twijfels, angsten of oplossingen de inwoner heeft.

Vervolgens is op drie manieren geprobeerd de Vroeg Eropaf-aanpak nog effectiever te maken: de eerste brief werd aangepast, er werd een videoclip ingezet, en inwoners zijn bevraagd over een brief en een videoclip waarin een persoon met ervaringskennis aan het woord kwam. In het rapport ‘Drie verkenningen voor het optimaliseren van de Vroeg Eropaf-Aanpak’ in Amsterdam staan concrete tips om de schriftelijke communicatie te verbeteren, aandachtspunten bij de verspreiding van een videoclip en tips voor de inzet van ervaringskennis in communicatie inzake vroegsignalering.

Dit onderzoek is onderdeel van het onderzoeksproject ‘Eerder uit de schulden: wat werkt? Alle resultaten vindt u hier.

The post Drie verkenningen voor het optimaliseren van de Vroeg Eropaf-aanpak in Amsterdam – Onderzoeksrapport appeared first on schuldenenincasso.nl.

Het volledige onderzoeksrapport vindt u hier.

De onderbouwing van de interventie met een Theory of Change vindt u hier.

Een infographic van de interventie vindt u hier.

Dit onderzoek is onderdeel van het onderzoeksproject ‘Eerder uit de schulden: wat werkt?‘. Alle resultaten vindt u hier.

The post Samenwerking zorgverzekeraar, rechtbank en schuldhulpverlening – Belangrijkste resultaten appeared first on schuldenenincasso.nl.

Vroegsignalering van schuldenproblematiek in de huisartsenpraktijk kan eraan bijdragen dat mensen sneller aan de slag gaan met de ziekmakende financiële problematiek, en dat schade voor de gezondheid en (extra) belasting van de gezondheidszorg worden voorkomen. Pharos en het verwey-Jonker Instituut hebben onderzoek gedaan naar wat de huisarts kan doen en wat dat oplevert.

Dit onderzoek is onderdeel van het project Eerder uit de Schulden: wat werkt? Een onderzoeksproject naar diverse interventies in de schuldhulpverlening. Meer informatie over het project is hier te vinden. Eerder uit de Schulden: wat werkt? wordt gefinancierd door NWO in het kader van de NWA-ronde Schulden en Armoede.

In onderstaande managementsamenvatting zijn de belangrijkste resultaten terug te lezen.

The post Samenwerking rond financiële problemen bij patiënten in de huisartsenpraktijk – Managementsamenvatting appeared first on schuldenenincasso.nl.

Lees het gehele onderzoek hier.

Bekijk de visual van het onderzoek hier.

The post Hoe halen inwoners de startstreep? Begeleiding bij de aanvraag van een schuldregeling – Managementsamenvatting appeared first on schuldenenincasso.nl.

Als je aan Utrechtse cliënten vraagt wat hen geholpen heeft om op moeilijke momenten vol te houden noemen zij drie dingen:

• een begripvolle, behulpzame schuldhulpverlener die goed bereikbaar is;
• de snelheid van het traject;
• een behapbare administratieve belasting.

De gemeente Utrecht heeft op twee manieren gezorgd voor versnelling:

• praktische ondersteuners helpen cliënten bij het verzamelen van stukken.
• het dossier wordt sneller en minder compleet doorgezet naar de schuldregelaar.

Daarnaast wilde de gemeente Utrecht met schulden sneller perspectief bieden door de aflosperiode te verkorten. Dit was nog voordat de landelijke aflosperiode in 2023 van 36 naar 18 maanden ging. Wanneer clienten zich twee jaar lang aan de voorwaarden hadden gehouden kon de aflosperiode met wel 12 maanden worden ingekort. Voor de Utrechtse clienten speelde de aflosperiode een ondergeschikte rol; zij waren vooral blij dat ze uberhaupt zicht op een oplossing hadden. De resultaten van de gemeente Utrecht laat zien dat het mogelijk is om uitval te voorkomen, en dat er nog veel winst te behalen is door uitval te beperken.

Lees het gehele onderzoek hier.

Bekijk de visual van het onderzoek hier.

Lees het artikel in het Tijdschrift voor Schuldsanering hier.

The post Hoe halen inwoners de startstreep? Begeleiding bij de aanvraag van een schuldregeling – Onderzoeksrapport appeared first on schuldenenincasso.nl.

Dit onderzoek is onderdeel van het onderzoek naar Vroegsignalering in het kader van het project Eerder uit de schulden. In december 2023 zijn de succesfactoren van de Vroeg Eropaf-aanpak van de gemeente Amsterdam gepubliceerd in het achtergrondrapport ‘Vroeg Eropaf-aanpak binnen de gemeente Amsterdam – wat werkt?’. Ook werden drie verbeterslagen van vroegsignaleringsmethoden onderzocht. Een van die verbeterslagen was dit kwalitatieve onderzoek naar de meerwaarde van ervaringskennis onderzochten Susanne Tonnon en Laura Nuiver de toegevoegde waarde van de inzet van ervaringskennis in de communicatie rondom vroegsignalering.

Lees het rapport over ervaringskennis hieronder.

Meer weten over de succesfactoren van de Vroeg Erop Af-aanpak? Lees hier het achtergrondrapport.

The post De meerwaarde van het inzetten van ervaringskennis in de communicatie bij vroegsignalering appeared first on schuldenenincasso.nl.

Wat zijn volgens dit onderzoek succesfactoren van de Vroeg Eropaf-aanpak?
Het outreachend werken/proactief benaderen van inwoners met betaalachterstanden. Dus: niet wachten tot inwoners zelf op zoek gaan naar hulp.
Combineren van meerdere vormen van communicatie (‘gecombineerde aanpak’). Dus: benaderen van inwoners via huisbezoek, telefoon, e-mail, WhatsApp, en alle andere manieren die je kunt bedenken.
Duidelijk en eerlijk zijn over mogelijke dienstverlening. Dus: verwachtingsmanagement.
Maken van écht contact. Dus: luisteren naar de inwoner en horen welke vragen, twijfels, angsten of oplossingen de inwoner heeft.

En dan de vraag: wat kan er nog beter? Hiervoor voeren de onderzoekers drie verkenningen uit:
Het aanpassen van de brief die inwoners met een betaalachterstand krijgen.
Een filmpje waarin Vroeg Eropaf-medewerkers uitleg geven over het buurtteam en wat zij voor de inwoner kunnen betekenen.
Het toepassen van ervaringsdeskundigheid in de Vroeg Eropaf-aanpak.

De ervaringen met en de resultaten van deze verkenningen worden in de komende maanden gepubliceerd.

Dit onderzoek is onderdeel van het project Eerder uit de Schulden: wat werkt? Een onderzoeksproject naar diverse interventies in de schuldhulpverlening. Meer informatie over het project is hier te vinden. Eerder uit de Schulden: wat werkt? wordt gefinancierd door NWO in het kader van de NWA-ronde Schulden en Armoede.

The post Vroeg Eropaf-aanpak binnen de gemeente Amsterdam – Wat werkt? – Onderzoeksrapport appeared first on schuldenenincasso.nl.