Om deze vraag te beantwoorden is een dossieranalyse uitgevoerd op basis van 250 dossiers van de Kredietbank Nederland. Deze dossiers vertegenwoordigen een dwarsdoorsnede van aanvragen uit heel Nederland. In de onderzochte dossiers verstrijkt er gemiddeld acht jaar en vijf maanden tussen het ontstaan van de oudste vordering en het moment waarop mensen een aanvraag indienen voor een schuldregeling. Na indiening van een aanvraag duurt het vaak nog minstens vijf maanden voordat een schuldregeling daadwerkelijk rondkomt. Tussen het ontstaat van de eerste schuld en het moment dat de schuldregeling start zit dus bijna negen jaar. Bij ongeveer een derde van de dossiers betreft de oudste vordering een bedrag dat lager is dan €1.000,-. Voor bijna een kwart (22%) gaat het om een vordering tussen de €1.000,- en €2.500,-. De gemiddelde schuldenlast in de onderzochte dossiers bedroeg €41.447,- en gemiddeld waren er 13 schuldeisers betrokken per schuldenpakket. Daarnaast bleek uit de dossiers dat de schuldenlast zich doorgaans op drie manieren opbouwt: een geleidelijke opbouw van schulden, een clustering van schulden in een korte periode en een enkele hoge vordering. In ruim de helft van de situaties (53%) heeft de schuldenlast zich geleidelijk opgebouwd. Bij ruim een vijfde (22%) van de situaties is er sprake van een aan te wijzen cluster waarin er in korte tijd veel nieuwe achterstanden ontstonden. Bij een kwart van de situaties (25%) is er een hoge vordering aan te wijzen.

Bij een gemiddelde duur van acht jaar is er dus een schuldeiser die de betreffende vordering al lang in de boeken heeft staan. Het gegeven dat een vordering heel lang open blijft staan en niet wordt afgelost kan beschouwd worden als een signaal dat er een betalingsprobleem is waar schuldhulpverlening een rol bij kan spelen en geeft een aanleiding om publieke en private schuldeisers aan te moedigen om bij vorderingen die lang open staan te reflecteren op hun incassostrategie.

The post Opbouw van problematische schulden: van de eerste vordering tot de aanvraag van een schuldregeling appeared first on schuldenenincasso.nl.

Uit het evaluatieonderzoek is gebleken dat vroegsignalering bijdraagt aan het voorkomen en verminderen van problematische schulden. Het instrument zorgt ervoor dat gemeenten proactief hulp kunnen aanbieden aan inwoners die anders pas in een later stadium, als de schulden (meer) problematisch zijn geworden, in beeld zouden komen. Vroegsignalering kan eraan bijdragen dat:

• Meer inwoners met (dreigende) problematische schulden een passend hulpaanbod ontvangen;
• Drempels voor toegang tot integrale schuldhulpverlening omlaag gaan;
• Meer inwoners met (dreigende) problematische schulden een passend hulpaanbod accepteren;
• Betalingsproblemen niet verslechteren en daarmee bedreigende situaties voorkomen;
• Schuldhulpverlening hierdoor effectiever is.

De evaluatie geeft daarnaast ook zicht op een aantal verbeteringsmogelijkheden waarmee inwoners bereikt kunnen worden:

• Meer standaardisatie in incassoprocedures tussen branches;
• Soepelere selectie-eisen bij gemeenten;
• Betere informatiedeling tussen gemeenten en vastelastenpartners.

The post Wetsevaluatie Vroegsignalering in de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening appeared first on schuldenenincasso.nl.

The post Artikel TvS Begeleiding bij aanvraag schuldregeling appeared first on schuldenenincasso.nl.

Als je aan Utrechtse cliënten vraagt wat hen geholpen heeft om op moeilijke momenten vol te houden noemen zij drie dingen:

• een begripvolle, behulpzame schuldhulpverlener die goed bereikbaar is;
• de snelheid van het traject;
• een behapbare administratieve belasting.

De gemeente Utrecht heeft op twee manieren gezorgd voor versnelling:

• praktische ondersteuners helpen cliënten bij het verzamelen van stukken.
• het dossier wordt sneller en minder compleet doorgezet naar de schuldregelaar.

Daarnaast wilde de gemeente Utrecht met schulden sneller perspectief bieden door de aflosperiode te verkorten. Dit was nog voordat de landelijke aflosperiode in 2023 van 36 naar 18 maanden ging. Wanneer clienten zich twee jaar lang aan de voorwaarden hadden gehouden kon de aflosperiode met wel 12 maanden worden ingekort. Voor de Utrechtse clienten speelde de aflosperiode een ondergeschikte rol; zij waren vooral blij dat ze uberhaupt zicht op een oplossing hadden. De resultaten van de gemeente Utrecht laat zien dat het mogelijk is om uitval te voorkomen, en dat er nog veel winst te behalen is door uitval te beperken.

Lees het gehele onderzoek hier.

Bekijk de visual van het onderzoek hier.

Lees het artikel in het Tijdschrift voor Schuldsanering hier.

The post Hoe halen inwoners de startstreep? Begeleiding bij de aanvraag van een schuldregeling – Onderzoeksrapport appeared first on schuldenenincasso.nl.

Dit onderzoek is onderdeel van het onderzoek naar Vroegsignalering in het kader van het project Eerder uit de schulden. In december 2023 zijn de succesfactoren van de Vroeg Eropaf-aanpak van de gemeente Amsterdam gepubliceerd in het achtergrondrapport ‘Vroeg Eropaf-aanpak binnen de gemeente Amsterdam – wat werkt?’. Ook werden drie verbeterslagen van vroegsignaleringsmethoden onderzocht. Een van die verbeterslagen was dit kwalitatieve onderzoek naar de meerwaarde van ervaringskennis onderzochten Susanne Tonnon en Laura Nuiver de toegevoegde waarde van de inzet van ervaringskennis in de communicatie rondom vroegsignalering.

Lees het rapport over ervaringskennis hieronder.

Meer weten over de succesfactoren van de Vroeg Erop Af-aanpak? Lees hier het achtergrondrapport.

The post De meerwaarde van het inzetten van ervaringskennis in de communicatie bij vroegsignalering appeared first on schuldenenincasso.nl.

De drie klantgroepen zijn voor het eerst vergeleken op ‘gedrag’ (denk- en doenvermogen). Er is geconcludeerd dat iemand onder bewind:

• lagere financiële vaardigheden heeft ten opzichte van mensen met een Wsnp-bewindvoerder;
• een geringer vermogen om te plannen heeft ten opzichte van de groep met een Wsnp-bewindvoerder;
• een geringer vermogen om emoties en gedrag te reguleren heeft ten opzichte van de groep in een schuldregeling en ten opzichte van de groep met een Wsnp-bewindvoerder;
• een lagere gezondheid heeft ten opzichte van de groep in een schuldregeling;
• meer financiële schaarste ervaart ten opzichte van de groep in een schuldregeling;

Uit de interviews is naar voren gekomen dat er vijf factoren onderscheiden kunnen worden die de doorstroom belemmeren. Dit kan ervoor zorgen dat de beoogde segmentatie (hulpvrager krijgt geen passende ondersteuning) niet wordt bereikt:

1. Gedragsaspecten in relatie tot plichten en toelatingsvoorwaarden msnp- en Wsnp-traject
2. ‘Harde’ toelatingsvoorwaarden en beschikbare kennis daarover
3. Stroefheid in overdracht en samenwerking
4. Werkdruk schuldhulpverleners en beschermingsbewindvoerders
5. Financiële prikkels

Hoofdonderzoeker Rosanne Oomkens heeft het onderzoek op 26 januari 2023 toegelicht bij de NVVK live.

Meer weten? Download hieronder het gehele rapport.

Dit onderzoek is uitgevoerd door het lectoraat Schulden en Incasso als onderdeel van het NVVK-project ‘Minder regeldruk, klant voorop’. Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van de NVVK. 

The post Eindrapport Segmentatie en doorstroom bij schulden appeared first on schuldenenincasso.nl.

In de kamerbrief, zie het onderstaande document, worden vernieuwende uitspraken gedaan. Het wordt belangrijk gevonden om het treffen van betalingsregelingen te stimuleren. Met name bij de groep schuldeisers die graag in termijnen willen betalen doordat ze het verschuldigde bedrag niet in een keer kúnnen betalen. Minister Dekker geeft aan dat in deze gevallen ook de rechter een rol zou kunnen spelen. De rechter krijgt dan de bevoegdheid om een betalingsregeling op te leggen.

Het onderzoek is door het lectoraat Schulden en Incasso in samenwerking met Panteia en de LOSR Sociaal Werk Nederland uitgevoerd in opdracht van het WODC.

The post Kamerbrief reactie op rapport Betalingsregelingen appeared first on schuldenenincasso.nl.

De enquête

Een onderdeel van dit project is een enquête. Deze enquête wordt bij verschillende beroepsgroepen binnen het sociaal domein en hun cliënten uitgezet. In de enquête wordt gevraagd naar o.a. positieve en minder positieve ervaringen met het werken op afstand, wat eventuele barrières zijn en hoe deze opgelost zouden kunnen worden. Ook wordt gevraagd welk effect online werken heeft op de samenwerkingsrelatie tussen professional en cliënt.

Enquête invullen als bewindvoerder of schuldhulpverlener 

Bent u een bewindvoerder of werkt u in de schuldhulpverlening? Dan zouden we het erg op prijs stellen als u de enquête voor ons zou willen invullen. U kunt de vragenlijst starten door op deze link te klikken.

Enquête verspreiden onder cliënten 

Daarnaast willen wij ook graag cliënten aan het woord laten. Wilt u de vragenlijst verspreiden onder cliënten die gebruik maken van bewindvoering of schuldhulpverlening? Deze enquête duurt maximaal 10 minuten en deelname is anoniem.  U helpt ons enorm door onderstaande link te verspreiden: https://q.crowdtech.com/4yxR8H_Yk0ezqv0MNyZXKQ

The post Respondenten gezocht voor enquête werken op afstand appeared first on schuldenenincasso.nl.

Na de herinrichting gaven ouders vaker aan zich welkom en veilig te voelen, dat de spreekkamers een vriendelijke uitstraling hadden, en dat ze zich vrij voelden om te praten over wat ze belangrijk vonden. Vanwege het cross-sectionele design kan causaliteit niet worden aangetoond. Dit onderzoek is een eerste aanwijzing dat het loont om bij herinrichting van gebouwen stil te staan bij mogelijke effecten van de inrichting op cognities en emoties van de doelgroep.

Meer weten? Het onderzoeksrapport kunt u hieronder downloaden.

The post Onderzoeksrapport: de impact van inrichting appeared first on schuldenenincasso.nl.

Geef jij ondersteuning aan mensen met financiële problemen? De implementatiegids laat zien hoe je in vier stappen psycho-educatie kunt toepassen in je eigen werk.

Financiële problemen gaan vaak gepaard met flinke hoeveelheden zorgen en stress. Mensen kunnen zich verlamd voelen of problemen ontwijken. Dat kan een belemmering zijn voor professionals en klanten die juist naar een oplossing toe willen werken. Bij psycho-educatie gaan professionals met klanten in gesprek over wat stress met je kan doen. Het besef dat stress je flink in de weg kan staan, kan de weg vrij maken voor het zoeken naar manieren, ondanks de stress, in actie te komen. In de implementatiegids lees je uit welke stappen psycho-educatie bestaat, wat de eerste ervaringen zijn van cliënten en professionals en welke tips helpen bij implementatie.

Het lectoraat Schulden en Incasso van de Hogeschool Utrecht heeft samen met de Hogeschool Windesheim de eerste ervaringen met psycho-educatie bij 15 professionals en 13 klanten opgehaald. Professionals en klanten die Psycho-educatie hebben toegepast rapporteren positieve opbrengsten.

Bij klanten rapporteert men een toegenomen:

• bewustzijn van de effecten van stress op gedrag
• acceptatie van de eigen situatie
• openheid richting de professional
• zelfregulatie
• durf om stappen te zetten

Professionals gaven aan meer begrip te ervaren voor de klant.

The post Psycho-educatie toepassen in je werk appeared first on schuldenenincasso.nl.