Daarom stelde de Hogeschool Utrecht, samen met Sociale Innovatie Studio en met medewerking van MEEVIVENZ met subsidie van het Expertisepunt Basisvaardigheden een handreiking op voor professionals in het sociaal domein om aandacht voor lage basisvaardigheden een plek te geven in het stress-sensitief werken.

In de handreiking vind je onder meer:

Een signalenkaart: met de overlap in gedragingen die zowel veroorzaakt kunnen worden door chronische stress als door lage basisvaardigheden.

Een set verkenners: concrete vragen die professionals kunnen stellen om bij inwoners voorzichtig te polsen in welke mate zij worstelen met (te) lage basisvaardigheden.

Een verwijskaart: aandachtspunten bij het verwijzen van inwoners met lage basisvaardigheden.

The post Aandacht voor lage basisvaardigheden in het stress-sensitieve werken binnen sociaal werk appeared first on schuldenenincasso.nl.

The post Inzichten Achter de Voordeur 2.0 appeared first on schuldenenincasso.nl.

In het eerste onderzoeksjaar (2021) is er onderzoek gedaan in de wijken Leidsche Rijn en Utrecht Zuid. Het onderzoeksteam heeft antwoord gezocht op de vraag ”Wat leren de ervaringen van mensen met (beginnende) financiële zorgen ons over hoe zij het beste ondersteund kunnen worden in hun situatie?” Studenten hebben dertig diepte-interviews afgenomen bij inwoners met geldzorgen.

Uit het onderzoek zijn drie belangrijke inzichten naar voren gekomen: 

1. Inwoners maken verschillende fasen door wanneer zij te maken hebben met geldzorgen, de ondersteuning kan hierop worden ingericht.
2. Inwoners hebben verschillende hulpbehoeften, vertrouwen in de degene die hulp biedt lijkt een belangrijke drijfveer bij het zoeken naar hulp.
3. Inwoners willen graag vanuit vertrouwen en medemenselijkheid worden benaderd, zij hebben behoefte aan meer samenwerking tussen organisaties en een sociale manier van incasseren.

Uit de belangrijkste bevindingen vloeien ook een aantal aanbevelingen voort voor organisaties die zich bezighouden met vroegsignalering van geldzorgen en schulden, het bereiken van mensen met geldzorgen en schulden en het bieden van hulp aan mensen met geldzorgen en schulden. Deze aanbevelingen moeten worden bezien in de lokale context waarin het onderzoek heeft plaatsgevonden: de wijken Utrecht Zuid en Leidsche Rijn.

• Aanbevelingen voor het hulpaanbod bij (beginnende) geldzorgen

  • Er lijkt weinig kennis te zijn over het beschikbare hulpaanbod. Daarnaast kan het zijn dat er een angstbeeld van financiële dienstverlening bestaat. Het is daarom belangrijk om mensen gerust te stellen en hen het brede hulpaanbod duidelijk te maken. Help mensen door de wirwar van regelingen, wetten, tips en tools. Omdat mensen in eerste instantie veelal online zoeken is het van belang hier de informatie over het hulpaanbod begrijpelijk, toegankelijk en behapbaar te maken.
  • Mensen verwachten in veel gevallen (financiële) expertise van hulpverleners. Snel duidelijkheid over welke diensten er wel en niet geboden kunnen worden voorkomt teleurstellingen. Ook kennis en advies over waar iemand dan wél kan aankloppen met zijn of haar hulpvraag is van belang.
  • Zet in op het vertrouwen van inwoners met geldzorgen door laagdrempelig contact te zoeken en een behandeling die uitgaat van gelijkwaardigheid en medemenselijkheid.
  • Inventariseer de hulpbehoeften van mensen met geldzorgen en de behoefte aan de betrokkenheid van het informele netwerk bij het hulptraject.

• Aanbevelingen voor het bereiken en benaderen van inwoners met (beginnende) geldzorgen

  • Maak het startpunt van een hulptraject duidelijk voor inwoners, bied een direct aanspreekpunt.
  • Werk als overheid, zorg, maatschappelijke organisaties en incasso-organisaties samen op het gebied van schulden en geldzorgen, zodat mensen eerder in beeld komen en passende hulp kunnen krijgen.
  • Werk aan een sociale manier van incasseren, waarbij organisaties een dienstverlenende houding hebben en inwoners met geldzorgen kunnen doorverwijzen naar (schuld)hulp wanneer dit nodig is.
  • Bied inwoners een laagdrempelige ingang tot schuldhulp bij hulporganisaties die hulp bieden op andere leefgebieden.
  • Ga in gesprek over geldzorgen op plekken waar inwoners met weinig te besteden zich melden, zoals bijvoorbeeld bij het aanvragen van de U-pas of de bijstand.
  • Onderzoek hoe de verschillende middelen van communicatie (brief, mail, app, persoonlijk contact) werken voor inwoners, zodat er een beter beeld ontstaat van welk communicatiemiddel in verschillende situaties het meest effectief is. Ga in de communicatie met inwoners met geldzorgen uit van: 1) gelijkwaardigheid, 2) medemenselijkheid en 3) oordeelloosheid.
  • Gebruik verschillende soorten social media om een jongere doelgroep te bereiken en geldzorgen bespreekbaar te maken.

Meer weten? Download het onderstaande rapport.

The post Onderzoeksrapport Achter de Voordeur appeared first on schuldenenincasso.nl.

In november 2021 is het onderzoek- en onderwijsproject Achter de Voordeur van start gegaan. In deze eerste editie zijn studenten van verschillende opleidingen de wijken Leidsche Rijn en Utrecht Zuid in geweest om met inwoners te praten over geldzorgen. De belangrijke bevindingen van dit eerste onderzoeksjaar zijn vindbaar in onderstaande infographic.

The post Bevindingen Achter de Voordeur appeared first on schuldenenincasso.nl.

Buurtbewoners gezocht 

De ervaringen van buurtbewoners zijn van groot belang. We zoeken mensen uit Leidsche Rijn, Lunetten en Hoograven die mee willen doen aan het onderzoek en hun ervaring willen delen. Door mee te doen help je om de schuldhulpverlening te verbeteren én je ontvangt een cadeaubon van €20 als bedankje.

Waar kan ik mij aanmelden? 

Met deze link kun je meteen aangeven dat je wilt meedoen, de link brengt je naar een beveiligde online omgeving waar jouw privacy beschermt blijft.

Wat kun je verwachten?

Zodra je aanmelding binnen is, neemt een van de studenten contact met je op om een afspraak te maken voor een gesprek. Het gesprek duurt ongeveer een uur en kan online of telefonisch gevoerd worden, maar net wat jij het fijnst vindt. Alles wat je vertelt is vertrouwelijk en de gegevens die je deelt worden zorgvuldig en veilig bewaard binnen de Hogeschool Utrecht. Alvast bedankt voor je deelname en tot gauw!

Werven van buurtbewoners 

Ben jij geen buurtbewoner uit de wijk Leidsche Rijn, Lunetten of Hoograven maar ken je wel mogelijk geïnteresseerden? Help dan mee door onderstaande flyer en de aanmeld link onder de aandacht te brengen!

Meer weten? 

Neem dan contact op met Maud Dolsma (maud.dolsma@hu.nl)

The post Buurtbewoners uit Utrecht Zuid en Leidsche Rijn gezocht! appeared first on schuldenenincasso.nl.

Onderzoekers Maud Dolsma en Annemarieke van der Veer en lector Nadja Jungmann pleiten ervoor dat schulden bespreekbaar gemaakt dient te worden in de huisartsenpraktijk. In samenwerking met Zorggroep Almere hebben ze een interventiepakket ontwikkeld om huisartsenpraktijken te ondersteunen. In dit artikel TvPO nr. 1, 2021 – TvPO beschrijven zij het interventiepakket.

Bron: TvPO, Tijdschrift voor Praktijkondersteuners en Praktijkverpleegkundigen, nr. 1, 2021

The post Ziek van geldzorgen appeared first on schuldenenincasso.nl.

Bron: Tijdschrift voor Schuldsanering, nummer 2 juni 2020

The post Geldzorgen, stress en gezondheid: een momentum appeared first on schuldenenincasso.nl.