Als je aan Utrechtse cliënten vraagt wat hen geholpen heeft om op moeilijke momenten vol te houden noemen zij drie dingen:

• een begripvolle, behulpzame schuldhulpverlener die goed bereikbaar is;
• de snelheid van het traject;
• een behapbare administratieve belasting.

De gemeente Utrecht heeft op twee manieren gezorgd voor versnelling:

• praktische ondersteuners helpen cliënten bij het verzamelen van stukken.
• het dossier wordt sneller en minder compleet doorgezet naar de schuldregelaar.

Daarnaast wilde de gemeente Utrecht met schulden sneller perspectief bieden door de aflosperiode te verkorten. Dit was nog voordat de landelijke aflosperiode in 2023 van 36 naar 18 maanden ging. Wanneer clienten zich twee jaar lang aan de voorwaarden hadden gehouden kon de aflosperiode met wel 12 maanden worden ingekort. Voor de Utrechtse clienten speelde de aflosperiode een ondergeschikte rol; zij waren vooral blij dat ze uberhaupt zicht op een oplossing hadden. De resultaten van de gemeente Utrecht laat zien dat het mogelijk is om uitval te voorkomen, en dat er nog veel winst te behalen is door uitval te beperken.

Lees het gehele onderzoek hier.

Bekijk de visual van het onderzoek hier.

Lees het artikel in het Tijdschrift voor Schuldsanering hier.

The post Hoe halen inwoners de startstreep? Begeleiding bij de aanvraag van een schuldregeling – Onderzoeksrapport appeared first on schuldenenincasso.nl.

De drie klantgroepen zijn voor het eerst vergeleken op ‘gedrag’ (denk- en doenvermogen). Er is geconcludeerd dat iemand onder bewind:

• lagere financiële vaardigheden heeft ten opzichte van mensen met een Wsnp-bewindvoerder;
• een geringer vermogen om te plannen heeft ten opzichte van de groep met een Wsnp-bewindvoerder;
• een geringer vermogen om emoties en gedrag te reguleren heeft ten opzichte van de groep in een schuldregeling en ten opzichte van de groep met een Wsnp-bewindvoerder;
• een lagere gezondheid heeft ten opzichte van de groep in een schuldregeling;
• meer financiële schaarste ervaart ten opzichte van de groep in een schuldregeling;

Uit de interviews is naar voren gekomen dat er vijf factoren onderscheiden kunnen worden die de doorstroom belemmeren. Dit kan ervoor zorgen dat de beoogde segmentatie (hulpvrager krijgt geen passende ondersteuning) niet wordt bereikt:

1. Gedragsaspecten in relatie tot plichten en toelatingsvoorwaarden msnp- en Wsnp-traject
2. ‘Harde’ toelatingsvoorwaarden en beschikbare kennis daarover
3. Stroefheid in overdracht en samenwerking
4. Werkdruk schuldhulpverleners en beschermingsbewindvoerders
5. Financiële prikkels

Hoofdonderzoeker Rosanne Oomkens heeft het onderzoek op 26 januari 2023 toegelicht bij de NVVK live.

Meer weten? Download hieronder het gehele rapport.

Dit onderzoek is uitgevoerd door het lectoraat Schulden en Incasso als onderdeel van het NVVK-project ‘Minder regeldruk, klant voorop’. Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van de NVVK. 

The post Eindrapport Segmentatie en doorstroom bij schulden appeared first on schuldenenincasso.nl.

The post Veelbelovende methodes om deelname aan een budgetcursus te vergroten appeared first on schuldenenincasso.nl.

In dit rapport zijn de resultaten van een eerste evaluatie van het Vaste Lasten Pakket beschreven. Om inzicht te krijgen in de ervaring en beleving van deelnemers zijn 20 deelnemers geïnterviewd. Er zijn verschillende onderwerpen inzichtelijk gemaakt. Zoals hoe starten deelnemers met het Vaste Lasten Pakket? En wat is volgens deelnemers de meerwaarde? Welke verbeterpunten zien deelnemers? Op basis van deze input kan het Vaste Lasten Pakket door de stichting doorontwikkeld worden.

Aanvullend is een enquête afgenomen onder niet-deelnemers over hun financiën. De resultaten uit de enquête zijn bedoeld om een beeld te schetsen van de financiële situatie van mensen voordat zij starten met het VLP. Ook deze resultaten zijn in het evaluatieonderzoek beschreven.

* Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van Stichting Vaste Lasten Pakket.

The post Rapport evaluatie van het Vaste Lasten Pakket appeared first on schuldenenincasso.nl.

De enquête

Een onderdeel van dit project is een enquête. Deze enquête wordt bij verschillende beroepsgroepen binnen het sociaal domein en hun cliënten uitgezet. In de enquête wordt gevraagd naar o.a. positieve en minder positieve ervaringen met het werken op afstand, wat eventuele barrières zijn en hoe deze opgelost zouden kunnen worden. Ook wordt gevraagd welk effect online werken heeft op de samenwerkingsrelatie tussen professional en cliënt.

Enquête invullen als bewindvoerder of schuldhulpverlener 

Bent u een bewindvoerder of werkt u in de schuldhulpverlening? Dan zouden we het erg op prijs stellen als u de enquête voor ons zou willen invullen. U kunt de vragenlijst starten door op deze link te klikken.

Enquête verspreiden onder cliënten 

Daarnaast willen wij ook graag cliënten aan het woord laten. Wilt u de vragenlijst verspreiden onder cliënten die gebruik maken van bewindvoering of schuldhulpverlening? Deze enquête duurt maximaal 10 minuten en deelname is anoniem.  U helpt ons enorm door onderstaande link te verspreiden: https://q.crowdtech.com/4yxR8H_Yk0ezqv0MNyZXKQ

The post Respondenten gezocht voor enquête werken op afstand appeared first on schuldenenincasso.nl.

Het lectoraat Schulden en Incasso van Hogeschool Utrecht organiseert op donderdag 16 januari 2020 het festival Moneyfest. Wij willen studenten en docenten  prikkelen om over het thema geld te gaan praten. We organiseren een informatief (plenair) gedeelte, een informatiemarkt en verschillende activiteiten en workshops voor studenten. Zo kun je o.a. deelnemen aan de Escaperoom  Kom uit de schulden of kun je een spoedcursus More Money volgen. Onder het genot van een hapje en een drankje willen wij studenten de ruimte bieden om over geld(zorgen) te praten.

Praktisch

Datum:  Donderdag 16 januari 2020
Tijd:       Van 15.00 tot 19.00 uur (voor alle deelnemers is er een kleine warme maaltijd)
Locatie: Padualaan 101, Utrecht Science Park

Deelname is gratis!

Inhoud programma

We starten met een plenair programma (dit is van 15.00 tot 16.00 uur in PL101 – 2.404), waarna verschillende workshops en activiteiten gevolgd kunnen worden (o.b.v. inschrijving). Daarnaast zal er een informatiemarkt zijn met verschillende kraampjes waar organisaties zichzelf presenteren.

Activiteiten

De activiteiten zijn te vinden op het plein waar ook de informatiemarkt is (ALG-PL101-HU plein)

– Geldboom
– Bibberspiraal
– Man bijt hond praatpaal
– Loterij met leuke prijzen (eenmalig)

Workshops

– Escaperoom Kom uit de schulden
– Over de streep
– Kahoot quiz over geld
– Spoedcursus More money 

De tijden en het aantal deelnemers van de workshops vind je hieronder:

Informatiemarkt

Op de informatiemarkt zullen verschillende organisaties zichzelf presenteren. De informatiemarkt is te bezoeken van 16.00 tot 19.00 uur. Locatie: ALG-PL101-HU plein.

The post Moneyfest: 16 januari 2020 appeared first on schuldenenincasso.nl.

Een nieuw ontwikkelde budgetcursus, waarin veel aandacht is voor de onderwerpen die cursisten zelf aandragen, zorgt voor meer financiële kennis en vaardigheden en gezonder financieel gedrag. Cursisten geven aan dat het volgen van de cursus meerwaarde voor ze heeft: door het volgen van de cursus hebben zij (meer) financiële vaardigheden, kunnen zij beter omgaan met geld en kunnen zij zich er beter toe zetten om hun geldzaken bij te houden.

In samenwerking met Avres, Werk en Inkomen Lekstroom, de gemeente Zwolle, de Sociale Dienst Drechtsteden en Buurtteams Utrecht hebben het lectoraat Schulden en Incasso van de Hogeschool Utrecht en leerstoelgroep Urban Economics van de Wageningen Universiteit de effectiviteit van budgetcursussen onderzocht. Het project is gesubsidieerd door ZonMw. Er is in dit onderzoek voor gekozen om twee verschillende typen cursussen mee te nemen: de traditionele budgetcursus en een aangepaste cursus. Bij de traditionele budgetcursus ligt de nadruk op de overdracht van kennis en vaardigheden. De lessen van deze cursus kennen in principe een vaste opbouw: de onderwerpen staan bij de start van de cursus vast. Voor dit onderzoek is deze traditionele cursus doorontwikkeld, waarbij gebruik is gemaakt van inzichten uit de gedragswetenschappen. Bij deze aangepaste cursus is meer aandacht voor het handelen van de cursisten in het dagelijks leven. De cursisten bepalen in de eerste les onder andere gezamenlijk welke onderwerpen zij in de vervolglessen willen bespreken.

Het onderzoek

Om te onderzoeken of de aangepaste cursus meer effect heeft op de kennis, kunde en handelen van de deelnemers hebben zowel de cursisten van de traditionele cursus als van de aangepaste cursus voorafgaand en zes maanden na deelname aan de budgetcursus een uitgebreide vragenlijst ingevuld. Ook is er gebruik gemaakt van een controlegroep. In de controlegroep zaten mensen die zich ook hadden opgegeven voor een cursus, maar zij kregen pas na zes maanden de cursus aangeboden. Bij de analyse is gekeken of de cursisten die de aangepaste cursus kregen aangeboden meer vooruit zijn gegaan dan de cursisten van de traditionele cursus of de controlegroep. Cursisten die de aangepaste budgetcursus hebben gevolgd gaan door de cursus (meer) vooruit op financiële kennis en vaardigheden en financieel gedrag. De aangepaste budgetcursus is dus effectiever dan geen budgetcursus. Er zijn echter geen robuuste significante verschillen tussen de cursisten van de aangepaste en traditionele budgetcursus gevonden. Met dit onderzoek is dan ook niet vastgesteld dat de aangepaste cursus effectiever is dan de traditionele cursus.

Delen van ervaringen

Uit de kwalitatieve interviews blijkt dat cursisten aangeven dat ze het meest hebben geleerd van het delen van ervaringen en het zelf aan de slag zijn met hun financiën. De cursisten benoemen dat ze van elkaar leren doordat ze herkenning bij elkaar vinden. Daarnaast noemen met name cursisten van de aangepaste budgetcursus dat zij meer vertrouwen hebben in het kunnen behalen van de door hen gestelde doelen. Dat zit vooral in hoe ze het doel formuleren en klein kunnen maken.

Rapport en handreiking

Naar aanleiding van het onderzoek zijn twee publicaties verschenen. In het onderzoeksrapport ‘Effectiviteit van de budgetcursus. Onderzoek naar de effecten van twee verschillende budgetcursussen’ leest u meer over de onderzoeksopzet, -methodiek, – analyses en uitkomsten. In de handreiking ‘Wat werkt bij een budgetcursus? Praktische handvatten voor het geven van een budgetcursus’ staan de geleerde lessen beschreven. Hierin komt onder meer aan de orde wat cursisten zeggen dat zij belangrijk vinden, wat de eisen zijn aan een trainer en wat belemmerende factoren zijn bij het geven van een budgetcursus.

De traditionele budgetcursus was gebaseerd op de cursus ‘Omgaan met Geld’ uit 2017 van het Nibud. Het Nibud heeft mede op basis van dit onderzoek de materialen voor de budgetcursus ‘Omgaan met geld’ aangepast. Meer informatie is te vinden op https://www.nibud.nl/beroepsmatig/lesmateriaal-omgaan-met-geld-geheel-vernieuwd/

The post Budgetcursus draagt bij aan gezond financieel gedrag  appeared first on schuldenenincasso.nl.

Bron: Tijdschrift voor Schuldsanering, nummer 1, maart 2019.

The post De geldzorgen van hbo-studenten. De noodzaak van meer begeleiding voor studenten. appeared first on schuldenenincasso.nl.

4.901 voltijd- en deeltijd-studenten namen deel aan dit onderzoek en werden geworven via interne kanalen van de hogeschool waar zij studeren. De uitkomsten van het onderzoek staan beschreven in deel 1 van het rapport “Studeren zonder financiële zorgen”. Naast de vragenlijst zijn ook interviews en groepsgesprekken gehouden met studenten. De uitkomsten van deze gesprekken staan in deel 2 van het rapport.

De uitkomsten van het onderzoek zijn ook snel en gemakkelijk terug te vinden in onze infographics!

The post Onderzoek & Resultaten “Studeren zonder financiële zorgen” appeared first on schuldenenincasso.nl.